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數字化轉型助中小企業(yè)提升抗風(fēng)險能力

來(lái)源：光明網(wǎng)     發(fā)布時(shí)間：2022年09月26日

中小企業(yè)的活力釋放對促進(jìn)國民經(jīng)濟，尤其實(shí)體經(jīng)濟正向發(fā)展、吸納就業(yè)、培養社會(huì )人才和增強市場(chǎng)信心都有舉足輕重的現實(shí)意義?！笆濉睍r(shí)期，我國中小企業(yè)在保市場(chǎng)主體、穩增長(cháng)、擴就業(yè)、應對新冠疫情等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。邁入“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的新階段，中小企業(yè)已經(jīng)走到了數字化轉型的十字路口。

近日發(fā)布的《中小企業(yè)數字化轉型發(fā)展研究報告(2022版)》對中小企業(yè)數字化與轉型進(jìn)行了研究和探索。報告采用定量問(wèn)卷加定性深度訪(fǎng)談的實(shí)證調研方式開(kāi)展研究，力求更好地了解中小企業(yè)數字化轉型的真實(shí)情況。定量調研問(wèn)卷共涉及500多家企業(yè)的管理人員，覆蓋到華北、華南、華東、華中及西部和東北地區28個(gè)省級行政單位；定性深度訪(fǎng)談聚焦民生領(lǐng)域，涵蓋了食品飲料、家清日化、個(gè)人洗護、零售、服飾、IT3C、生活服務(wù)、家居家裝等8大領(lǐng)域。

報告認為，中小企業(yè)數字化轉型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。數字化轉型是中小企業(yè)在后疫情時(shí)代提升抗風(fēng)險能力、增強市場(chǎng)競爭力和實(shí)現效益增長(cháng)的新機會(huì )。加速中小企業(yè)的數字化轉型，不僅能使中小企業(yè)在云計算、大數據、人工智能等新興技術(shù)的賦能下提升經(jīng)營(yíng)管理效率，降低成本，實(shí)現資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟數字經(jīng)濟時(shí)代大勢，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)注入新動(dòng)力。

報告數據顯示，絕大多數調研中的樣本中小企業(yè)在2021年經(jīng)營(yíng)較為平緩，無(wú)論是在營(yíng)收方面還是在利潤方面都相較于2020年略有上浮，這得益于這部分企業(yè)擁抱社會(huì )的變化與發(fā)展，提前調整了自身的發(fā)展模式。在營(yíng)收規模方面，有62.4%的中小企業(yè)，2021年相較2020年營(yíng)收增長(cháng)超10%，基本與2019年的63%的環(huán)比數據持平。例如婚紗攝影行業(yè)品牌鉑爵旅拍的全球業(yè)務(wù)因新冠疫情受到了較大的沖擊，但其利用數字化方面的優(yōu)勢，通過(guò)線(xiàn)上管理結合整合場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，保證了企業(yè)的正常運轉，在行業(yè)整體受冷情況下，保住了公司業(yè)績(jì)的基本盤(pán)。

調研中，樣本中小企業(yè)的利潤水平受市場(chǎng)行業(yè)大環(huán)境影響波動(dòng)明顯。中小企業(yè)囿于管理層數字營(yíng)銷(xiāo)意識、專(zhuān)職數字營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏、營(yíng)銷(xiāo)投入有限等原因，在數字化營(yíng)銷(xiāo)方面也遇到不少現實(shí)困難。

比如，在供應鏈管理方面，不少企業(yè)也認識到供應鏈管理的重點(diǎn)在于通過(guò)采用系統方法，來(lái)協(xié)調供應鏈成員以使整個(gè)供應鏈總成本最低，部分企業(yè)也正在探索通過(guò)數字化手段優(yōu)化供應鏈管理。然而，這些企業(yè)因早年多為家庭小作坊起家，自身主要分布在傳統產(chǎn)業(yè)和價(jià)值鏈中低端，面臨資源能源利用效率、創(chuàng )新能力和專(zhuān)業(yè)化水平不高的現實(shí)困境，加之內部治理結構不完善、財務(wù)不規范等歷史遺留問(wèn)題， 亟需甩開(kāi)“舊包袱”，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈和內部管理的數字化轉型，獲取業(yè)務(wù)發(fā)展新契機。

在品牌建設方面，不少中小企業(yè)受限于創(chuàng )始人理念、視野或團隊人才局限，企業(yè)直接面向消費者的運營(yíng)能力不足，且缺乏資金、技術(shù)和管理實(shí)力，難以投入巨資全面獨立開(kāi)發(fā)自有營(yíng)銷(xiāo)系統和工具。有超過(guò)半數的中小企業(yè)在數字化營(yíng)銷(xiāo)的投入占整體營(yíng)收費用的20%以下。

展望未來(lái)，報告認為，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)數字化技術(shù)是大勢所趨，營(yíng)銷(xiāo)數字化轉型是較多企業(yè)選擇開(kāi)啟數字化轉型的第一步。隨著(zhù)越來(lái)越多的傳統企業(yè)、中小企業(yè)開(kāi)始業(yè)務(wù)的數字化，對數字化營(yíng)銷(xiāo)的需求也將爆發(fā)式增長(cháng)。大部分中小企業(yè)通過(guò)數字化轉型，增強了企業(yè)核心研發(fā)能力，提升內部管理效能，推動(dòng)生產(chǎn)全流程可視監控，助力運營(yíng)全面提質(zhì)增效，以及通過(guò)數字化營(yíng)銷(xiāo)提升營(yíng)銷(xiāo)效益。在談到企業(yè)對于數字化轉型的投入是否能夠給企業(yè)帶來(lái)的效益時(shí)，調研中近60%的企業(yè)認為效果比較好或非常好。

報告中，超過(guò)40%的中小企業(yè)在數字化內部管理和數字化營(yíng)銷(xiāo)方面做過(guò)實(shí)踐。

SaaS模式已成為數字化應用主流，可以幫助中小企業(yè)在很大程度上享受數字化帶來(lái)的效率的同時(shí)降低企業(yè)運營(yíng)成本。

當然，中小企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中還面臨著(zhù)一些問(wèn)題。在參與調研的151家中小企業(yè)中，超過(guò)50%的企業(yè)希望獲得數字營(yíng)銷(xiāo)的系統、 平臺、工具支持，以及流量、獲客支持，這成為中小企業(yè)最強烈的呼聲。

此外，報告還提出了助力中小企業(yè)數字化轉型發(fā)展的相關(guān)建議，例如質(zhì)量強國，提升中小企業(yè)成長(cháng)意識，利用數字化轉型等方式強化競爭優(yōu)勢；品牌強國，牢固中小企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)高附加值意識，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群區域建設；企業(yè)自信，鼓勵中小企業(yè)品牌出海，支持中小企業(yè)積極參與到“一帶一路”；科教興國，強化社會(huì )職業(yè)教育培訓，營(yíng)造“終身學(xué)習”的人才培養社會(huì )氛圍；法治興邦，視情況推動(dòng)中小企業(yè)管理法定化，促進(jìn)各項法律政策行之有效；營(yíng)商向善，探索平臺式等模式，構建活潑的創(chuàng )業(yè)氛圍，服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展；生態(tài)扶持，鼓勵商會(huì )、社會(huì )團體組織及數字化平臺牽引中小企業(yè)穩健發(fā)展。